Como nos sintonizamos com uma sociedade no meio de uma vaga implacável de movimentos? Como lidamos com um contexto social turbulento? Como nos ligamos a comunidades que exigem ser ouvidas e incluídas, e que exigem equidade?
O desempenho social vai muito além dos padrões sociais, políticas, métodos e práticas das empresas. Embora estes sejam fundamentais para traçar o campo de acção e as regras do jogo, não são o conjunto do desempenho social e não são suficientes para construir relações baseadas na verdade, transparência, legitimidade das partes interessadas e escuta.
O desempenho social também tem a ver com as ideias, narrativas, interpretações, julgamentos e até mitos que tanto as empresas como as comunidades têm sobre si próprias e umas sobre as outras. E também tem a ver com o nível de ligação e de relacionamento que pode ser construído entre as partes, de modo a alcançar conversas significativas e produtivas.
Os últimos anos mostraram-nos que tudo pode acontecer (mesmo pandemias); que o movimento social ressurgiu com novas exigências e que não vai parar até que haja respostas fortes e viáveis.
A crise ambiental está a mostrar-nos que temos de fazer mudanças fundamentais, e que a indústria continuará a ser nossa aliada na transição energética para uma energia mais limpa, e que é uma fonte de oportunidades e crescimento económico que pode contribuir para satisfazer as maiores necessidades da sociedade. Então, como nos ligamos? Claramente não existe um caminho único, muito menos uma fórmula especial (ou mesmo secreta), mas no InSight queremos oferecer alguns conhecimentos a partir da nossa experiência em vários contextos e empresas:
Perspectiva: implica ter uma compreensão profunda e detalhada das complexidades do ambiente: a composição das comunidades, a sua organização social, a forma como tomam decisões, as principais necessidades, a sua percepção da indústria, a operação ou projecto, os impactos e as medidas de gestão. Até agora nada de novo, uma vez que as linhas de base socioeconómicas são uma prática estabelecida no sector. No entanto, propomos uma reflexão adicional: Qual é a narrativa dentro do negócio sobre a comunidade? Que ideias tenho delas, de Ti, ou dela? Quais são as interpretações e a linguagem em que Tu és referido? Qual é a sua posição em relação a mim (superior, igual, inferior)? Qual é a percepção e o lugar da equipa de desempenho social (ou seus equivalentes) no negócio? O valor de uma maior reflexão permite-nos ser mais claros sobre o lugar que damos ao outro ou a Ti, e onde nos colocamos na conversa. Vale a pena, não é?
Integração: É essencial integrar a perspectiva social nos processos empresariais e de tomada de decisões, através de mecanismos como a inclusão de critérios e conteúdos comunitários no mapeamento de projectos e operações; a avaliação dos impactos sociais e sócio-ambientais em estudos internos (não apenas para licenciamento); a inclusão da gestão do desempenho social ou departamentos nos processos de planeamento e tomada de decisões, com o mesmo peso que o técnico; a consideração dos direitos humanos como parte das medidas de gestão; a liderança da direcção nos aspectos sociais, bem como no apoio e apoio da gestão social; a articulação entre diferentes departamentos para o planeamento (por exemplo, segurança com as comunidades; engenharia com o ambiente e as comunidades; operações com desempenho social; até mesmo finanças e jurídicas com desempenho social). Mais uma vez, propomos algumas reflexões adicionais: Qual é o nível de liderança empresarial para as questões de desempenho social; em que momento são incluídos e iniciados os processos sociais: durante o planeamento para apoiar a operação, no final da cadeia quando tudo já tem de ser feito; como é integrada a perspectiva social; ou são integrados ou não os estudos sociais? Como é o clima de trabalho, como são as relações e articulação dentro do departamento ou área social? Há clareza suficiente sobre o seu papel, há reconhecimento do seu trabalho, e há capacidade para lidar e conter o caos e as complexidades do ambiente?
Papel e objectivo: Existem múltiplas posições relativamente ao papel e objectivo das organizações, desde aqueles que consideram impossível que uma empresa tenha um objectivo, uma vez que este apenas diz respeito aos seres humanos, até àqueles que humanizam as empresas. Neste caso, propomos um meio termo que nos convida a reflectir sobre o lugar da empresa na região, no território, e no desenvolvimento. O papel pode ser associado ao objectivo do negócio, que é normalmente o de gerar retornos económicos, embora vá além disso, uma vez que a posição e a capacidade de gestão da empresa a colocam numa posição em que pode alavancar os processos de desenvolvimento. Então, aqui a reflexão centra-se em: a empresa (a sua equipa e gestão) está consciente do seu papel e do seu propósito complementar de ser rentável? A empresa está coerente entre o seu papel e propósito, e as suas acções no terreno? A empresa está disposta a reavaliar o seu papel em comparação com o do Estado?
Transcender: Este é um convite para incluir os aspectos positivos e os benefícios da filantropia e das normas, tais como boa vontade, boas intenções genuínas, preocupação com o outro; a necessidade de reconhecer os direitos do outro e de estabelecer regras claras do jogo através de normas, e de transcender para gerar espaços de ligação e sintonia com o Vós, para construir um Nós em que haja um espaço comum, com uma linguagem, visões, perspectivas e preocupações partilhadas. A criação deste espaço do We implica um I fortalecido, que realizou judiciosamente as reflexões propostas, que tem uma equipa de desempenho social harmoniosa, com a capacidade de reconhecer, conter e intervir nas complexidades e caos exteriores; que tem um conhecimento das comunidades que inclui o conhecimento das narrativas subjacentes; que tem procedimentos claros e a capacidade de estar consciente das narrativas subjacentes; que tem procedimentos claros e a capacidade de estar consciente das narrativas subjacentes; que tem procedimentos claros e a capacidade de estar consciente das narrativas subjacentes; que tem procedimentos claros e a capacidade de questionar, transformar ou mesmo descartá-los para tirar partido do que emerge do momento, do conflito, da diferença; que é capaz de encontrar semelhança e semelhança com as comunidades, no meio de todas as diferenças possíveis.
Este é também um convite para transcender a ideia de uma empresa ou operação como um enclave, para começar a vê-la como um catalisador para o desenvolvimento regional sustentável através de plataformas de facilitação e coordenação de diferentes sectores para benefício de todos.
Compreensão: Num espaço de nós e de ligação, a compreensão entre as partes, como eu, Tu e Nós, é possibilitada a fim de construir acordos que sejam realistas, viáveis e contribuam para a ideia maior de desenvolvimento que as comunidades têm na sua região.
A InSight oferece ferramentas e técnicas para facilitar as reflexões e soluções correctas para cada empresa através de coaching individual e de grupo; formação e implementação de normas internacionais; reforço das equipas de desempenho social; a sua articulação com outros departamentos de forma sistémica e fluida; bem como a geração de espaços para transcender e construir o "nós". Além disso, tem os instrumentos para trazer uma perspectiva social completa, profunda e integral através do trabalho de campo e da relação directa com a comunidade. O InSight acompanha-os no processo, com resultados tangíveis e integridade.