Comunicação Intercultural: Definição e Relevância num Mundo Globalizado
A comunicação intercultural é uma competência fundamental num mundo cada vez mais globalizado. Envolve a interação e a troca de informações entre pessoas de diferentes culturas e origens culturais. Estas diferenças culturais podem influenciar significativamente a forma como as mensagens comunicativas são percepcionadas, interpretadas e respondidas.
Comunicação Intercultural na Colômbia
É irónico que falemos de inclusão e respeito, quando não procuramos compreender o outro, e apenas esperamos que o outro nos compreenda.
Na Colômbia falamos sobretudo espanhol, mas não podemos ignorar o facto de existirem mais de 60 línguas indígenas ainda vivas e constitucionalmente reconhecidas. Tal é o reconhecimento da nossa diversidade linguística que um dos princípios fundamentais da consulta prévia é o bilinguismo, o que significa que as empresas devem garantir o serviço de um tradutor num processo de consulta com as comunidades étnicas.
Isto implica compreender, como salientou a investigadora espanhola Estrella Israel Ph.D., "que a realidade é multicultural, plural e diversa é um facto, um ponto de partida". Tentar torná-lo intercultural envolve o desenvolvimento de dispositivos de comunicação intercultural". Diria mesmo que a comunicação intercultural deve ser uma competência necessária, uma competência adicional no mundo empresarial.
Pensemos por um momento, se falamos a mesma língua, partilhamos os mesmos costumes e hábitos, e trabalhamos no mesmo sector ou empresa, os seres humanos têm mal-entendidos, quantas mais dificuldades podem surgir ao tentar comunicar a partir de diferentes culturas e línguas? Quantas percepções e interpretações diferentes da mesma questão podem surgir pelo caminho?
Porque é que é tão importante?
Para processos de diálogo e consulta com as comunidades étnicas, devemos estar preparados para sair da "nossa caixa", da nossa forma de compreender o mundo, para conhecer as realidades sociais, económicas e culturais dos nossos interlocutores, para reconhecer as diferenças, e para explorar os pontos comuns.
Isto requer alargar a perspectiva e o campo de visão, e criar espaços seguros para que todas as partes envolvidas tenham a liberdade de se expressarem genuinamente; também, criar espaço para a incerteza e para "não saber", uma vez que nem todas as regras do jogo serão necessariamente claras antes do início do diálogo. Não se trata de assumir, mas de colocar todos os detalhes em cima da mesa, ou seja, os dispositivos comunicativos de que Israel fala, a fim de gerar conversas que ultrapassem as barreiras linguísticas.
E envolve também o acordo sobre os formulários, até aos mais pequenos detalhes, tais como a forma de cumprimentar, como se dirigir ao líder da comunidade, se nos sentamos no mesmo nível ou não, se haverá um ritual ou se podem ser tiradas fotografias.
Relações mais fortes com o Isight Social
A comunicação intercultural é sobre compreensão, respeito e diálogo baseados nas diferenças, e dar mutuamente permissão para construir um mundo comum onde haja compreensão entre as partes, que muitas vezes vêm de mundos totalmente diferentes.
Ao compreendermos as diferenças culturais e ao praticarmos a empatia e a compreensão mútua, podemos promover relações mais fortes e mais respeitadoras entre pessoas de culturas diferentes. Isto implica também reconhecer os estereótipos culturais e encorajar um diálogo aberto e respeitoso.
No Insight Social queremos ajudá-lo a atingir estes objectivos. Contacte-nos aqui