Stakeholders de un proyecto: Mapeo y análisis de stakeholders y su impacto en la gestión social. Aquí te contamos la relevancia que tiene en el ámbito empresarial. Sigue leyendo…
Identificar y analizar los stakeholders correctos es fundamental para las relaciones con la comunidad y programas de desarrollo social sostenible. Una identificación incorrecta de stakeholders puede llegar a generar conflictos y poner en riesgo cualquier proyecto.
El mapeo y análisis de estos actores es un proceso fundamental para la gestión social, pues permite identificarlos, comprenderlos y tener un mejor entendimiento de sus intereses, expectativas, y la manera como los proyectos pueden afectarlos. .
¿Por qué es importante el mapeo y análisis de stakeholders?
La identificación, mapeo y análisis de stakeholders son la base para el desarrollo de una estrategia y plan de desempeño social.
El conocimiento profundo y adecuado de los stakeholders, es decir, de las organizaciones, instituciones, comunidades e individuos impactados o que pueden impactar un proyecto u operación, es fundamental para interactuar con ellos adecuadamente, tener un diálogo activo y propositivo, lograr acuerdos y gestionar los desacuerdos.
Análisis de stakeholders de un proyecto
Existen muchas metodologías sin embargo lo más importante para una empresa es saber qué nivel de conocimiento de sus stakeholders tiene, y qué necesita saber para una mejor relación.
Se pueden analizar la posición sobre el proyecto y/u operación, el impacto mutuo, la importancia, influencia, expectativas, impacto del proyecto en las expectativas, entre otros aspectos, que además se deben monitorear en el tiempo, para saber cómo cambia el stakeholder y qué tan efectiva está siendo la estrategia de relacionamiento.
En este sentido, algunos pasos que se pueden establecer para su análisis son:
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Identificación
La primera etapa consiste en identificar a todos los stakeholders que pueden estar involucrados en el proyecto.
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Caracterización
En este punto se caracterizará a quienes se hayan identificado. Esto incluye recopilar información sobre sus intereses, expectativas, potencial impacto en el proyecto, y nivel de influencia, o cualquier otro criterio que sea relevante para el proyecto, dependiendo de la etapa en la que esté.
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Priorización y mecanismos de relacionamiento
La tercera etapa consiste en priorizarlos y establecer los mecanismos de relacionamiento que se requieren para cada uno de ellos, desde el simple monitoreo, hasta la colaboración e involucramiento en la toma de decisiones. Esto se puede hacer en función de su importancia para el proyecto, su nivel de influencia, y su potencial impacto.
Mapeo de stakeholders
El mapeo geográfico es también fundamental para tener un mejor entendimiento de los impactos del proyecto u operación sobre ellos y el impacto de ellos sobre la operación.Además del mapeo geográfico, hay múltiples herramientas gráficas para visualizar las redes de stakeholders, las relaciones entre ellos y con el proyecto, entre otros múltiples criterios que hacen mas exhaustivo el análisis.
¿Cómo realizar el mapeo y análisis de stakeholders?
Existen muchas metodologías las cuales pueden ayudar a las organizaciones a identificar, mapear, y monitorear.
InSight Social cuenta con la herramienta de Análisis de stakeholders 360, que provee una visión completa de los stakeholders de un proyecto, y genera las herramientas necesarias, como mapas interactivos, para que el análisis se pueda integrar en la toma de decisiones.
Insight Social y el análisis de stakeholders en Amazonas S.A.
A través de la aplicación del sistema stakeholders 360, InSight Social realizó el análisis de actores para Amazonas S.A, una empresa agroindustrial dedicada a la recolección y exportación de castaña, ubicada en Bolivia.
Allí nuestra organización realizó recorridos por todos los puntos de la cadena de valor de la castaña. Se realizaron entrevistas a las personas y organizaciones involucradas en la cadena (recolectores, proveedores, transportistas, operarios, gerentes, comunidades).
Con esto, se logró generar un entendimiento integral de sus percepciones, expectativas, posición sobre la operación. Por otra parte se logró un mapa interactivo de la cadena de valor de la castaña, que ubicaba a los stakeholders con toda su información, para que la gerencia tomara decisiones.
¿Quieres saber más sobre cómo Insight Social puede ayudarte a mapear y analizar a tus stakeholders? ¡Visita nuestra página web o contáctanos!
