Desde há alguns anos, o mundo começou a ver uma mudança nos valores políticos; estes valores não são puramente morais, mas intervêm nas relações sociais e têm causado mudanças evidentes na forma como os governos e as empresas respondem às comunidades e à sua população. Estes valores políticos e a sua intervenção nas relações sociais expõem (há já algum tempo) as novas necessidades, ansiedades, exigências e tendências que a sociedade actual exige; São valores que começam como políticos - devido à forma como entram no sistema - e rapidamente se tornam sociais - devido às formas que assumem na realidade e se adaptam ao comportamento - são eles que estão a gerar os padrões de socialização e participação não só das comunidades mas também das empresas e dos governos e, por sua vez, estão a estabelecer o roteiro para o que será talvez a forma de interagir a partir de hoje.
É esta nova realidade que levou os clusters económicos, políticos e sociais a questionarem o seu lugar hoje e as formas como devem manter as suas relações e interagir dentro de um conjunto multifacetado e multifacetado de visões que agora forçam as especificidades para as quais muitos não estão preparados. A mudança que em tempos foi vista como, entre outras coisas, altamente localizada, tornou-se uma onda de grande magnitude que atrai outros nas proximidades, mudando as marés globais. Os movimentos sociais já não estão focalizados, a insatisfação já não está centrada numa cidade, o reconhecimento político individual já não é a única característica dos valores mais democráticos e os valores decisórios já não são da competência de poucos, o que levou a empresa a tornar-se um actor político-social, a mudar a sua dinâmica e a procurar uma nova posição a partir da qual se posicionar como estratégico e a estabelecer a base para uma liderança sustentável.
Isto forçou as empresas a questionar o seu papel na sociedade e a sua responsabilidade como parte dela, resultando na expansão da ideia de que são as empresas que são chamadas a ser mediadoras, conciliadoras e promotoras do desenvolvimento social.
Porque é que a empresa é chamada a ser um mediador?
Os movimentos sociais são um direito dos indivíduos a expressarem-se e tornaram-se a forma mais evidente de protesto social e um dos mais eficazes controlos e equilíbrios políticos. As comunidades e a sociedade no seu uso de direitos e participação iniciaram uma mudança que atravessa as esferas pública e privada. É em situações de agitação social e conflito que a empresa, como pivô entre o Estado e a comunidade, deve mediar com razões e posições claras. A empresa é o local onde a comunidade se une em torno de um espaço ou de um objectivo que foi exposto pela primeira vez a um governo local, nacional ou internacional; a empresa é, em suma, a arena precisa para conciliar entre o que é necessário e o que é administrado, e para encontrar um terreno comum entre as duas partes seguintes do Estado.