¿Cómo construir sostenibilidad social y no agotarse en el intento?
Otra forma de esbozar esta pregunta es ¿cómo plantear la gestión de desempeño social para que sea realmente sostenible? Cuando pensamos en proyectos de largo aliento debemos pensar en tres aspectos claves que mencionamos en nuestro artículo anterior: equipos, integración y hoja de ruta cocreada. Se trata de un proceso dinámico, que se construye permanentemente. Por ende, requiere un compromiso de la empresa para que se consolide como parte fundamental de la estrategia del negocio.
- El punto de partida es encontrar el propósito, comenzando por el ser humano. En esta labor, abordamos el bagaje de elementos (valores, convicciones, creencias, conocimientos) que mueven a ese/a profesional y que quiere aportar al equipo de trabajo. En esta labor, identificamos los puntos que conectan a la persona con el equipo social, para construir un propósito de grupo. A su vez, analizamos e identificamos las coincidencias entre la visión del equipo social y la visión del negocio, de manera que el desempeño social sea parte del propósito superior de la empresa y, por ende, de su forma de ser.
- Uno de los mayores retos que enfrentamos para gestionar el desempeño social es lograr el balance entre la sostenibilidad del negocio y el respeto de los derechos de las personas, y al decir esto, no nos estamos refiriendo únicamente a respetar los derechos humanos (desde el no hacer), sino a promover el ejercicio de los derechos en los diferentes grupos de interés y, especialmente, en las comunidades donde se ubica el proyecto o la operación. Se trata de articular e integrar los derechos de la organización y los de quienes comparten el territorio y, por ende, de alguna manera son impactados. Tal es el caso de la consulta previa, que en ocasiones es vista como un obstáculo por parte de las empresas, pero se convierte en el espacio propicio para fomentar la participación, el diálogo y el entendimiento con las comunidades.
- El siguiente elemento tiene mucha relación con el anterior, toda vez que las empresas que buscan ser sostenibles deben comprender que lo social no está al otro lado del negocio, que no es ese mundo que vemos afuera de la malla. Es necesario superar esa visión y entender que la empresa es parte del contexto, es parte del entorno, y que tanto ésta como la comunidad son parte del problema y de la solución. Cuando se cambia la perspectiva y la mentalidad, se facilitan los procesos de diálogo a través de los cuales se abre aún más el campo de visión hacia el entorno lo que, a su vez, permite alimentar y retroalimentar los planes de acción sociales. Si se nos permite la analogía, es una dinámica donde el terreno se cultiva, se abona permanentemente y se recogen cosechas beneficiosas para todos.
- Para lograr un cambio de perspectiva y visión, la empresa debe contar con unos elementos mínimos, una base que le permita emprender su proceso social. Elementos que le brinden una estructura clara como un plan de desempeño social, unas políticas definidas, estándares, identificación y plan de relacionamiento con grupos de interés, entre otros, que se constituye en equipaje indispensable para empezar a navegar en lo social y lograr una visión de largo plazo.
- Lo intangible genera un gran valor. El desempeño social y la promoción de los Derechos Humanos aportan valor económico al negocio. De hecho, existen indicadores en materia de Derechos Humanos que impactan o influyen sobre el valor de la empresa en bolsa. Desde InSight ayudamos a las empresas a abordar los pasos a seguir frente a estos indicadores, adelantando acciones en:
- Estructuración y capacitación del equipo social.
- Análisis de la empresa en materia de desempeño social.
- Evaluación inicial frente a indicadores
- Gap analysis (para identificar brechas) y plan de mejoramiento.
Los indicadores existen. Es hora de empezar a conocerlos y aplicarlos.
En nuestras próximas publicaciones en redes sociales, explicaremos algunos de los indicadores que más impactan el valor de las compañías, en materia social y de derechos humanos. Le invitamos a seguirnos en:
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