A lo largo de los años, el concepto de gestión social ha evolucionado de manera significativa, lo cual al día de hoy nos lleva a comprenderlo como un enfoque integral para el desempeño social de los diversos impactos de las operaciones empresariales, reconociendo a las comunidades como sujetos de derechos y fomentando la participación activa de las mismas en la toma de decisiones.
En este artículo, te invitamos a conocer cómo esta transformación ha modificado profundamente la dinámica entre empresas y comunidades.
Evolución de la Gestión Social
Los diversos aspectos relacionados con la gestión de los impactos sociales y las relaciones con actores externos y comunidades ha evolucionado en sus enfoques y conceptos, especialmente en la industria extractiva y de la construcción de infraestructura, que son las más expuestas a la interacción con comunidades en sus áreas de operación.
La primera etapa: visión altruista y filantrópica
En sus inicios, las empresas no tenían una responsabilidad formal con las comunidades y ofrecían beneficios voluntarios a discreción de los altos ejecutivos. Esto resultaba en una relación desigual, donde las comunidades se veían como beneficiarias sin voz para quejas o reclamos.
Creación del concepto “Responsabilidad Social Empresarial”
Posteriormente, la Responsabilidad Social Empresarial se enfocó en la inversión social y programas para beneficiar a las comunidades. Aunque fue un avance respecto a la responsabilidad legal, aún había escasa consulta y participación de las comunidades en las decisiones, y la desigualdad prevalecía.
La llegada de la Gestión Social
El paso desde la responsabilidad social hacia la gestión social llegó con la creciente conciencia de los derechos de las comunidades y su demanda por respeto, contexto en el que también desarrollaron un papel importante organizaciones sociales y ambientales.
Así, la gestión social reconoce a las comunidades como sujetos de derechos e implica:
- Gestión de riesgos e impactos sociales
- Entrega de información transparente
- Consulta y participación de las comunidades en la toma de decisiones
- Creación de alianzas empresa-comunidad
Desempeño Social: Implementando la gestión de los impactos sociales
Al avanzar estas etapas, el desempeño social introdujo un sistema de gestión social basado en estándares legales y globales, incorporando perspectivas de derechos humanos y género. Además, resaltó la importancia de los negocios en la generación de valor más allá de beneficios financieros, lo que implicó cambios en la toma de decisiones y estrategias para involucrar a las comunidades.
Este enfoque también afectó el valor económico de las empresas, ya que la reputación y la gestión de impactos sociales comenzaron a influir en las transacciones bursátiles. Como resultado, las empresas se vieron impulsadas a aplicar estándares más rigurosos desde las primeras etapas de sus proyectos.
Desempeño social en acción: InSight Social y Anglo American
InSight Social, abordamos un enfoque integral para la gestión social y el desempeño social, centrado en la perspectiva, la integración y la comprensión social.
En este sentido, colaboramos con Anglo American en la adaptación del Social Way para los proyectos de exploración y descubrimiento y en la capacitación a equipos a nivel global en su implementación, trabajando directamente con los equipos de Angola, Australia, Chile, Ecuador, Perú, Serbia y Sudáfrica.
Dichas acciones nos permitieron integrar el desempeño social en la toma de decisiones y planificación de los proyectos, realizar análisis de riesgos e impactos sociales y ambientales integrados, y desarrollar e implementar planes de mitigación en línea con estándares internacionales.
Los necesidad de las empresas de adaptarse a los nuevos paradigmas
La evolución de la gestión social ha planteado desafíos significativos a las empresas, ya que su implementación se ha convertido en un componente vital en la toma de decisiones y la planificación de proyectos en la industria.
Así, a medida que las comunidades ejercen una mayor influencia y participación, las empresas han respondido adaptándose y estableciendo estándares más elevados desde las etapas iniciales de los proyectos.
En InSight Social te ofrecemos experiencia y colaboración para ayudar a tu empresa a abordar estos desafíos, promoviendo prácticas de desempeño social más efectivas y sostenibles que beneficien tanto a las comunidades como a la organización. ¡Conversemos!
